Эта книга представляет собой руководство по искусству общения и влияния на людей. Автор, бывший агент ФБР, специализировался на поведенческом анализе, обучении и подборе кадров. Издание будет полезно тем, кто стремится завести новые знакомства или укрепить текущие связи, улучшить случайные взаимодействия, а также тем, кто хочет получать больше чаевых и премий. Джек Шафер, экс-специальный агент ФБР и профессор психологии, консультировал по контртеррористическим исследованиям и обучал агентов техникам убеждения. В начале карьеры он был пилотом и специалистом по корейскому языку. Он написал шесть книг и множество статей для научных и популярных изданий, включая Psychology Today, и является профессором в Западном Иллинойском университете. Его компания Schafer and Associates обучает сотрудников правоохранительных органов и служб безопасности. Марвин Карлинс, профессор менеджмента из Университета Южной Флориды с докторской степенью по психологии из Принстона, автор 24 книг, включая бестселлеры, и более 200 статей. Он активно участвует в радио- и телепередачах и консультирует международные компании, а также имеет 20-летний опыт работы в Singapore Airlines.