Марк Уилсон решительно настроен предотвратить продажу семейного бизнеса Wilson Advanced Solutions, вопреки воле его отца. Клиенты всё больше недовольны из-за постоянных задержек в выполнении проектов, и Марк ищет новые методы управления. На занятии программы Executive MBA он открывает для себя концепцию потока в операционных процессах, которая может стать решением проблем компании. Суть концепции потока в том, что проекты должны плавно проходить через систему. Если поток забивается, происходит накопление проектов, увеличиваются задержки, и падает надёжность выполнения сроков. Марк учится распознавать конкретные препятствия для потока и внедрять правила их устранения, такие как контроль над объёмом незавершённой работы, обеспечение готовности всех ресурсов до начала работы, правильное использование временных буферов и другие. Эту увлекательную бизнес-историю написала Эфрат Голдратт-Ашлаг, дочь известного физика и экономиста Элияху Голдратта, который написал бестселлер «Цель» и мечтал создать книгу о своих последних разработках в проектном управлении.
