Теперь вас точно услышат! Международный эксперт по бизнес-коммуникациям Сергей Кузин подробно расскажет, как работать с самой тяжелой публикой, владеть вниманием аудитории офлайн и онлайн и «зацепить» тех, кто слушать не хочет. Авторские советы и разбор ошибок, примеры удачных и провальных выступлений: у вас будет все, чтобы применить знания на практике и совершенствовать навыки общения.
Содержание: Благодарность
Вступление
Вступление для тех, кто не читает вступления
Часть I. Внимание, внимание!
Глава 1. В чем причина невнимания?
Синдром голого короля
Серьезный – значит скучный?
Обреченные на невнимание
Кто отвечает за внимание?
Треугольник внимания
Глава 2. Как донести скучную тему до холодной аудитории?
День первый: влюбиться в скучную тему
День второй: согреть «холодную» аудиторию
День третий: донести «скучную» тему до «холодной» аудитории
РЕЗЮМЕ
Часть II. Принципы управления вниманием
Глава 3. Как захватить: «Ого-реакция»
Кредит внимания и «Ого-реакция»
Три уровня внимания
Сломать мозг
Ударить по глазам
Привлекает то, что про секс
Привлекает красное
Пробиться повторами
Ошибки на этапе захвата
Что же дальше?
Резюме
Глава 4. Как удержать: «Ага-реакция»
Теория пробела
Как создать пробел
Спровоцировать внутренний вопрос
Вскрыть незнание у всезнаек
Тизер, а не спойлер!
Чередовать «Ого!» и «Ага!»
Ошибки в процессе удержания внимания
Сыграла ли ставка?
Резюме
Глава 5. Конь-фликт: провоцируй!
Давид против Голиафа, Курбан против Норки
Механика конфликта: как заварить кашу
Конфликтогенератор
Как не надо создавать конфликты
По крайней мере, он попытался…
Резюме
Глава 6. Конь-траст: отличайся!
Морковка и контраст по форме
Осел и контраст по смыслу
Усилители контраста: «первый», «единственный» и «самый-самый»
Рекорды, рейтинги и антирейтинги
Немного об антирейтингах
В кругу таких же, как ты
Резюме
Глава 7. Конь-кретика: дай потрогать!
Проклятие знанием
Прощание с абстракциями
«Известно ли вам, что?..»
«Представьте себе, что…»
Кинолента видений
Резюме
Часть III. Техники управления вниманием
Глава 8. Велкро-эффект и «крючки внимания»
Поцелуй или леверидж?
Эксперимент «10 фраз»
«Путин как раб на галерах»
От безопасных до рискованных
Уместность и качество против силы и количества
«Крючок-Связка-Месседж»
Резюме
Глава 9. Цитата. как не пересолить?
Ошибки цитирования
«Кинь пловом» вместо «подставь другую щеку»
Глава 10. Статистика: как потрогать?
Много, сухо, сложно…
Как потрогать два микрона
«Оживляж» для цифр
Резюме
Глава 11. Вопрос: как спросить?
Как не надо спрашивать
Типичные ошибки
А как надо?
Вопрос-Связка-Месседж
Глава 12. Картинка. как показать?
«Дайте мне супердизайн!»
«Супердизайн» или «презентация на салфетках»?
Семь отличий слайдов от визуализации
Знать, зачем: цели визуализации
Знать как: заповеди визуализации
Резюме
Глава 13. Метафора. С чем сравнить?
«Если горит дом соседа…»
Шланги разные нужны!
Практика изобретения метафоры: «Пляшем от идеи»
Метафоры, которые можно потрогать
Практика изобретения метафоры «Пляшем от предмета»
Глава 14. История: как рассказать?
«Самое главное – сказку не спугнуть…»
Увеличиваем ценность
Вдохновляет действовать
Азы сторителлинга
История-Связка-Месседж
Мастерство сторителлинга
Разворачивайте историю
Глава 15. Неожиданный поступок. как шокировать?
Искусство внезапности
Нельзя ли без этих фокусов?
Какие есть «но»?
Что вы хотели этим сказать?
Резюме
Глава 16. Действие в зале. Как вовлечь?
«А теперь я попрошу…»
Меры предосторожности
«Действие-Связка-Месседж»
Что если никто не реагирует…
Как вырулить на Месседж
Резюме
Глава 17. Выход на сцену. Как пробить стену?
Слушатели как главные герои
Как это работает
Озарение через опыт
Связка с Месседжем
Резюме
Глава 18. Фразы-убийцы и фразы-реаниматоры
«Капитан Очевидность»
«Капитан Отвлечение»
«Капитан Обесценивание»
Попытка реанимации
Резюме
Глава 19 «Вампиры внимания». Что-то пошло не так…
Что, если…
Ах, эти милые вампиры
Класс вампира
Пред-утилизация и утилизация
Вампир-Связка-Месседж
Связки вместо шуток
Подсадные вампиры
Резюме
Часть IV. Практика управления вниманием
Глава 20. Битва за внимание боссов
Переходите к делу!
Короче, Склифосовский!
На всякого менеджера довольно простоты
Где у босса касса?
Повестка-Связка-Месседж
Закидывай, подкармливай, подсекай!
Закидывай, подкармливай, подсекай!
Резюме
Глава 21. Битва за внимание инвесторов
С этим надо что-то делать…
Миллион за кота в мешке
Пять вопросов инвестора
Как по нотам… за 3 минуты
Как по нотам… за 30 секунд
Как по нотам… за 3 секунды
Резюме
Глава 22. Битва за внимание клиентов
Разрешите представиться: я тот, кто вам нужен
Фокус самопрезентации
Скелет самопрезентации
Самопрезентация в монологе и в диалоге
Серьезно и шутливо
Ваши семь слов о себе
Резюме
Глава 23. Битва за внимание зала
Слово мастерам внимания
Как это работает в серьезных компаниях
Резюме
Глава 24. Битва за внимание онлайн
Наказание и награда
Сам себе телеведущий
В чем специфика общения онлайн?
Как совладать с техникой?
Как вовлечь слушателей?
Как вовлекать слушателей каждые три минуты?
«Конструктор вовлечения»
Резюме
Глава 25. Битва за внимание в соцсетях
Стоит ли игра свеч?
Разговор важнее продажи
«Кухня» важнее «витрины»
Эмоции важнее пользы
Сэкс + випп
Внимание = заголовок + лид + картинка
Заготовки для заголовков
Интерес = история + вопрос
Потребность = выгода + конкретика
Поиск = призыв к действию
Как продавать, не продавая?
Резюме
Глава 26. Битва за внимание в youtube
Как получать отклики
Как говорить на камеру
Как говорить на видео так, чтобы вас хотелось еще и еще?
Говори с одним
Говори о нем
Пробивай экран
Просто делайте это!
Резюме
Вместо заключения
Честная наглость как стиль жизни
