Аннотация
Книга посвящена исследованию чат-ботов как интерфейсов для цифровых услуг и средств для автоматизации бизнес-процессов. В ней рассматриваются различные виды диалоговых систем, структура ботов, их применение в различных сферах и экономическая выгода. Также уделяется внимание влиянию генеративного искусственного интеллекта на развитие диалоговых технологий.