Аннотация

Выходить победителем из любой перепалки. Гасить конфликт парой фраз. Доброжелательно отстаивать свои границы и превращать врагов в хороших приятелей. Этому учит книга, написанная врачом-психиатром, психологом с тридцатилетним стажем, деканом факультета коммуникативного менеджмента РГСУ, бизнес-тренером Игорем Романовым. Он предлагает 8 проверенных техник, которые помогут свести на нет психологическую агрессию и дать возможность перейти к конструктивным переговорам. Благодаря этой книге вы научитесь: — становиться неуязвимым для нападок сварливых продавцов, заносчивых учителей, вечно недовольных родителей, настроенных поскандалить супругов и вредных соседей; — никогда не терять самообладания и сохранять спокойствие в любой ситуации; — не испытывать волнения перед неприятными разговорами, не прятаться от психологического агрессора, не избегать встречи с ним; — легко и непринужденно сводить на нет любой конфликт; — никогда не переживать после напряженной беседы, что чего-то вовремя не сказали или наоборот, ляпнули лишнее; — всегда добиваться своего, сохраняя достоинство и самоуважение; — чувствовать уверенность в себе и готовность принять любой вызов.